política de privacidad

1) Introducción y datos de contacto del responsable

1.1 Nos alegra que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación le informaremos sobre cómo manejamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que usted puede ser identificado personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web en el sentido de la Ley de Protección de Datos suiza (DSG) es E-Commerce Mehmedovic Einzelunternehmen.
Propietario: Haris Mehmedović, Auholzstrasse 25, 8583 Sulgen, Suiza, Tel.: +41765097565, Correo electrónico: ecom.mehmedovic@gmail.com. El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide los fines y medios del tratamiento de datos personales.

2) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web

2.1 Si utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos proporciona información de otro modo, solo recopilamos datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los denominados "archivos de registro del servidor"). Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para que podamos mostrarle el sitio web:

Nuestro sitio web visitado
Fecha y hora de acceso
Cantidad de datos enviados en bytes
Fuente/referencia desde la que llegaste a la página
Navegador utilizado
Sistema operativo utilizado
Dirección IP utilizada (si corresponde: de forma anónima)

Los datos no serán cedidos ni utilizados para ningún otro fin. Sin embargo, nos reservamos el derecho de comprobar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de uso ilegal.

2.2 Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas al responsable), este sitio web utiliza un cifrado SSL o TLS. Cifrado TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena de caracteres “https://” y el símbolo de candado en la línea de su navegador.

3) Red de alojamiento y distribución de contenidos

Shopify

Para alojar nuestro sitio web y mostrar el contenido de la página, utilizamos el sistema del siguiente proveedor: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda (“Shopify”)

Los datos también se transferirán a: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá

Todos los datos recopilados en nuestro sitio web se procesan en los servidores del proveedor. Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.

4) Galletas

Para que la visita a nuestro sitio web sea más atractiva y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos las denominadas cookies en varias páginas. Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan una vez finalizada la sesión del navegador, es decir, después de cerrar el navegador (las denominadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten a nosotros o a nuestras empresas asociadas (cookies de terceros) reconocer su navegador la próxima vez que lo visite (cookies persistentes). Si se instalan cookies, estas recopilan y procesan determinada información del usuario de forma individual, como datos del navegador y de ubicación, así como valores de dirección IP. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período de tiempo específico, que puede variar según la cookie.

Algunas cookies se utilizan para simplificar el proceso de pedido almacenando configuraciones (por ejemplo, recordar el contenido de un carrito de compra virtual para una visita posterior al sitio web).

Podemos trabajar con socios publicitarios que nos ayuden a hacer que nuestro sitio web sea más interesante para usted. Para ello, cuando visite nuestro sitio web, también se almacenarán en su disco duro cookies de empresas asociadas (cookies de terceros). Si trabajamos con los socios publicitarios antes mencionados, se le informará individualmente y por separado sobre el uso de dichas cookies y el alcance de la información recopilada en cada caso en los siguientes párrafos.

Le informamos que puede configurar su navegador para que le informe sobre la configuración de cookies y pueda decidir individualmente si las acepta o excluye la aceptación de cookies en determinados casos o en general. Cada navegador difiere en la forma en que gestiona la configuración de cookies. Esto se describe en el menú de ayuda de cada navegador, que explica cómo puede cambiar la configuración de las cookies. Puede encontrarlos para los respectivos navegadores en los siguientes enlaces:

Microsoft Edge: https://support.microsoft.com /es-es /microsoft-edge /permitir-temporalmente-cookies-y-datos-de-sitios-web-en-microsoft-edge-597f04f2-c0ce-f08c-7c2b-541086362bd2
Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/eliminar-y-habilitar-cookies
Cromo: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py ?hl=es &hlrm=es &answer=95647
Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=es_ES
Ópera: https://help.opera.com /es /latest /preferencias-web /#cookies

Tenga en cuenta que si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede ser limitada.

5) Contacto

Cuando usted se comunica con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o correo electrónico), se recopilan datos personales. Los datos que se recopilan en el caso de un formulario de contacto se pueden consultar en el formulario de contacto correspondiente. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente con el fin de responder a su solicitud o para establecer el contacto y la administración técnica asociada. Sus datos serán eliminados después de que su solicitud haya sido procesada. Así será si de las circunstancias se desprende que el asunto en cuestión ha sido aclarado de forma concluyente y siempre que no existan plazos legales de conservación en contrario.

6) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y para la tramitación del contrato

Los datos personales se recopilan y procesan cuando usted nos los proporciona para ejecutar un contrato o al abrir una cuenta de cliente. Los datos que se recogen se pueden consultar en los respectivos formularios de entrada. Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento enviando un mensaje a nuestra dirección. Almacenamos y utilizamos los datos que usted nos proporciona para procesar el contrato. Tras la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos se bloquearán con respecto a los períodos de retención fiscal y comercial y se eliminarán una vez expirados estos períodos, a menos que podamos demostrar un interés superior en el procesamiento posterior en el sentido del Art. 31 Párrafo 2 DSG o una justificación bajo la ley. probar.

7) Uso de sus datos para fines de marketing directo

Suscríbete a nuestro boletín de correo electrónico

Al proporcionar sus datos personales, usted acepta que podemos utilizar estos datos para enviarle boletines informativos.

Almacenamos su dirección IP introducida por su proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y hora de registro para poder rastrear cualquier posible uso indebido de su dirección de correo electrónico en una fecha posterior. Los datos que recopilamos cuando usted se registra para recibir el boletín se utilizarán exclusivamente con fines de publicidad a través del boletín. Puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento utilizando el enlace proporcionado en el boletín informativo o enviándonos un mensaje. Después de cancelar la suscripción, su dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra lista de distribución de boletines informativos, a menos que podamos demostrar un interés superior en el procesamiento posterior en el sentido del Art. 31, párrafo 2, DSG o una justificación legal.

8) Tratamiento de datos para tramitación de pedidos

8.1 Los datos personales que recopilemos se transmitirán a la empresa de transporte encargada del envío en el marco de la tramitación del contrato, en la medida en que esto sea necesario para la entrega de la mercancía. Transmitiremos sus datos de pago a la entidad de crédito encargada como parte del procesamiento del pago, si esto es necesario para el procesamiento del pago. Si se utilizan proveedores de servicios especiales para procesar pedidos, proporcionaremos información explícita al respecto a continuación.

8.2 Transferencia de datos personales a proveedores de servicios de envío

-DHL
Si la entrega de la mercancía la realiza el proveedor de servicios de transporte DHL (DHL Logistics (Suiza) AG, Pumpwerkstrasse 51, 8105 Regensdorf), transmitiremos su dirección de correo electrónico a DHL antes de la entrega de la mercancía con el fin de coordinar una fecha de entrega o para notificación de entrega, siempre que haya dado su consentimiento expreso durante el proceso de pedido. De lo contrario, solo transmitiremos el nombre del destinatario y la dirección de entrega a DHL para fines de entrega. La información sólo se transmitirá en la medida en que sea necesaria para la entrega de la mercancía. En este caso no es posible coordinar previamente la fecha de entrega con DHL ni notificar la entrega.
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto futuro al responsable nombrado anteriormente o al proveedor de servicios de transporte DHL.
- Policía de distrito
Si la entrega de la mercancía la realiza el proveedor de servicios de transporte DPD (DPD (Suiza) AG, Mülibachstrasse 41, 8107 Buchs ZH), le facilitaremos su dirección de correo electrónico y/o su número de teléfono antes de la entrega de la mercancía con el fin de coordinar una entrega. fecha o . a DPD para notificación de entrega, siempre que usted haya dado su consentimiento expreso para ello durante el proceso de pedido. De lo contrario, solo transmitiremos el nombre del destinatario y la dirección de entrega a DPD para fines de entrega. La información sólo se transmitirá en la medida en que sea necesaria para la entrega de la mercancía. En este caso no es posible coordinar previamente la fecha de entrega con DPD ni notificar la entrega.
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto futuro al responsable nombrado anteriormente o al proveedor de servicios de transporte DPD.
- Hermes
Si la entrega de la mercancía la realiza el proveedor de servicios de transporte Hermes (Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH, Essener Straße 89, 22419 Hamburgo), transmitiremos su dirección de correo electrónico a Hermes antes de la entrega de la mercancía con el fin de coordinar una fecha de entrega o para notificación de entrega, siempre que haya dado su consentimiento expreso durante el proceso de pedido. De lo contrario, solo transmitiremos el nombre del destinatario y la dirección de entrega a Hermes para fines de entrega. La información sólo se transmitirá en la medida en que sea necesaria para la entrega de la mercancía. En este caso, no es posible coordinar con antelación la fecha de entrega con Hermes ni transmitir información sobre el estado de la entrega del envío.
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto futuro al responsable nombrado anteriormente o al proveedor de servicios de transporte Hermes.
- Publicar CH
Si la entrega de la mercancía la realiza el proveedor de servicios de transporte Post CH (Swiss PostAG, Suiza, Wankdorfallee 4, 3030 Berna), transmitiremos su dirección de correo electrónico a Post CH antes de la entrega de la mercancía con el fin de coordinar una fecha de entrega o para Aviso de entrega, siempre que haya dado su consentimiento expreso al respecto durante el proceso de pedido. En caso contrario, solo transmitiremos a Post CH el nombre del destinatario y la dirección de entrega para la entrega. La información sólo se transmitirá en la medida en que sea necesaria para la entrega de la mercancía. En este caso, no es posible coordinar con antelación la fecha de entrega con Post CH ni transmitir información sobre el estado de la entrega del envío.
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto futuro al responsable nombrado anteriormente o al proveedor de servicios de transporte Post CH.
- SAI
Si la entrega de la mercancía la realiza el proveedor de servicios de transporte UPS (United Parcel Service Schweiz AG, Binningerstrasse 2, 4142 Münchenstein), transmitiremos su dirección de correo electrónico a UPS antes de la entrega de la mercancía con el fin de coordinar una fecha de entrega o para la entrega. notificación., siempre que haya dado su consentimiento expreso durante el proceso de pedido. De lo contrario, solo transmitiremos el nombre del destinatario y la dirección de entrega a UPS para fines de entrega. La información sólo se transmitirá en la medida en que sea necesaria para la entrega de la mercancía. En este caso, no es posible coordinar con antelación la fecha de entrega con UPS ni transmitir información sobre el estado de la entrega del envío.
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto futuro al responsable nombrado anteriormente o al proveedor de servicios de transporte UPS.

8.3 Utilización de proveedores de servicios de pago (servicios de pago)

- Pago de Amazon
Si selecciona el método de pago "Amazon Pay", el procesamiento del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: "Amazon Payments"), a quien le enviamos sus datos. transferirá la información que usted proporcionó durante el proceso de pedido, junto con información sobre su pedido. Sus datos se transmitirán exclusivamente con el fin de procesar el pago con el proveedor de servicios de pago Amazon Payments y solo en la medida en que sea necesario para este fin. Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Amazon Payments en la siguiente dirección de Internet: https://pay.amazon.com/es/ayuda/201751600
- Pago de Apple
Si elige el método de pago “Apple Pay” de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, el pago se procesará a través de la función “Apple Pay” de su dispositivo iOS, watchOS o macOS mediante el cargo una tarjeta de pago almacenada con “Apple Pay”. Apple Pay utiliza funciones de seguridad integradas en el hardware y el software de su dispositivo para proteger sus transacciones. Para autorizar un pago, deberás ingresar un código que hayas especificado previamente y verificarlo mediante la función “Face ID” o “Touch ID” de tu dispositivo.
Para el procesamiento del pago, la información que proporcione durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, se transmitirán a Apple de forma cifrada. Luego, Apple vuelve a cifrar estos datos con una clave específica del desarrollador antes de transmitirlos al proveedor de servicios de pago de la tarjeta de pago almacenada en Apple Pay para procesar el pago. El cifrado garantiza que sólo el sitio web a través del cual se realizó la compra pueda acceder a los datos de pago. Una vez realizado el pago, Apple envía el número de cuenta de su dispositivo y un código de seguridad dinámico específico de la transacción al sitio web de origen para confirmar el éxito del pago.
Si durante las transmisiones descritas se procesan datos personales, el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente con el fin de procesar el pago.
Apple conserva datos anónimos de las transacciones, incluido el monto aproximado de la compra, la fecha y hora aproximadas y si la transacción fue exitosa. La anonimización excluye completamente cualquier referencia personal. Apple utiliza los datos anónimos para mejorar Apple Pay y otros productos y servicios de Apple.
Cuando usa Apple Pay en iPhone o Apple Watch para completar una compra realizada a través de Safari en su Mac, su Mac y el dispositivo de autorización se comunican a través de un canal cifrado en los servidores de Apple. Apple no procesa ni almacena ninguna de esta información en un formato que pueda identificarle personalmente. Puedes desactivar la posibilidad de usar Apple Pay en tu Mac en la configuración de tu iPhone. Vaya a Wallet y Apple Pay y desmarque Permitir pagos en Mac.
Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Apple Pay en la siguiente dirección de Internet: https://support.apple.com/es-es/HT203027
- Prohibición de contacto

En este sitio web están disponibles uno o más métodos de pago en línea del siguiente proveedor: Bancontact Payconiq Company, Rue d'Arlon 82, 1040 Bruselas, Bélgica

En este sitio web están disponibles uno o varios métodos de pago en línea del siguiente proveedor: paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt am Main, Alemania

En este sitio web están disponibles uno o más métodos de pago en línea del siguiente proveedor: Currence Holding BV, Beethovenstraat 300 Ámsterdam, Países Bajos

Si selecciona un método de pago del proveedor que requiere que pague por adelantado (como pago con tarjeta de crédito), los detalles de pago que proporcionó durante el proceso de pedido (incluido nombre, dirección, información bancaria y de tarjeta de pago, moneda y número de transacción) Así como también se enviará al proveedor información sobre el contenido de su pedido. En este caso, sus datos serán transmitidos exclusivamente con el fin de procesar los pagos con el proveedor y solo en la medida en que sea necesario para tal fin.
- Paypal
Al pagar mediante PayPal, tarjeta de crédito mediante PayPal, débito directo mediante PayPal o, si se ofrece, "compra a cuenta" o "pago a plazos" mediante PayPal, transmitimos sus datos de pago a PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA, 22 - 24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante “PayPal”). Los datos sólo se transmitirán en la medida en que sea necesario para el procesamiento del pago.
PayPal se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito para los métodos de pago tarjeta de crédito a través de PayPal, débito directo a través de PayPal o, si se ofrece, "compra a cuenta" o "pago a plazos" a través de PayPal. Para este fin, sus datos de pago podrán ser cedidos a agencias de crédito con base en el interés legítimo de PayPal en determinar su capacidad de pago. PayPal utiliza el resultado de la verificación de crédito en relación con la probabilidad estadística de incumplimiento con el fin de decidir si proporciona el método de pago respectivo. El informe crediticio puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de puntuación). En la medida en que los valores de puntuación se incluyen en el resultado del informe crediticio, estos se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. El cálculo de los valores de puntuación incluye, entre otros, pero no exclusivamente, datos de dirección. Para obtener más información sobre la protección de datos, incluida información sobre las agencias de crédito utilizadas, consulte la política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com /es /webapps /mpp /ua /privacidad-completa
Usted puede oponerse a este tratamiento de sus datos en cualquier momento enviando un mensaje a PayPal. Sin embargo, PayPal aún puede tener derecho a procesar sus datos personales si esto es necesario para el procesamiento del pago contractual.
- Pagos de Shopify

En este sitio web están disponibles uno o más métodos de pago en línea del siguiente proveedor: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda

9) Ponerse en contacto con nosotros para recordarle su opinión

Recordatorio de revisión de Trustpilot

Si nos ha dado su consentimiento expreso para hacerlo durante o después de su pedido, transmitiremos su dirección de correo electrónico a la plataforma de calificación Trustpilot de Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenhague K, Dinamarca (www.trustpilot.com) para que que te puedan enviar un recordatorio de revisión por correo electrónico.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviándonos un mensaje a nosotros o a la plataforma de calificación.

Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.

10) Herramientas y otros

- sevDesk

Para gestionar la contabilidad, utilizamos el servicio de software de contabilidad basado en la nube del siguiente proveedor: sevDesk GmbH, Hauptstraße 115, 77652 Offenburg, Alemania

El proveedor procesa las facturas entrantes y salientes y, si corresponde, las transacciones bancarias de nuestra empresa para registrar automáticamente las facturas, relacionarlas con las transacciones y utilizarlas para crear la contabilidad financiera en un proceso parcialmente automatizado.

Si también se procesan datos personales, el procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en la organización y documentación eficiente de nuestras transacciones comerciales.

11) Derechos del interesado

La legislación aplicable en materia de protección de datos le otorga los siguientes derechos como interesado (derechos de información e intervención) frente al responsable del tratamiento con respecto al tratamiento de sus datos personales, remitiéndose a la base jurídica indicada para las respectivas condiciones de ejercitándolos:

Derecho a la información según el art. 25 DSG
Derecho a la divulgación o transmisión de datos de conformidad con el art. 28 DSG
Derecho de rectificación según el art. 32, apartado 1, DSG

12) Duración del almacenamiento de los datos personales

La duración del almacenamiento de los datos personales se determina en función de la base jurídica respectiva, de la finalidad del tratamiento y, en su caso, también del plazo de conservación legal correspondiente (por ejemplo, plazos de conservación en virtud de la legislación de obligaciones).

Cuando los datos personales se procesen sobre la base de un consentimiento explícito, los datos en cuestión se almacenarán hasta que usted retire su consentimiento.

Si existen períodos legales de retención de datos, estos se conservarán durante el período legalmente estipulado.

Además, los datos personales se procesarán siempre que usted no prohíba expresamente el procesamiento, a menos que podamos demostrar un interés superior en el procesamiento posterior en el sentido del Art. 31, párrafo 2 DSG o una justificación legal.

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