Condiciones Generales de Contratación con Información al Cliente

Tabla de contenido

1. alcance
2. conclusión del contrato
3. derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. responsabilidad por defectos
7. canje de vales promocionales
8. canje de vales de regalo
9. Derecho aplicable, lugar de jurisdicción

1) Alcance

1.1 Estos términos y condiciones de E-Commerce Mehmedovic Einzelunternehmen (en adelante, el "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o empresario (en adelante, el "Cliente") y el Vendedor en relación con todos los bienes y/o servicios. o servicios presentados por el Vendedor en su tienda online. completa. Se rechaza la inclusión de condiciones generales propias del cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Las presentes Condiciones Generales se aplicarán en consecuencia a los contratos de entrega de vales, salvo acuerdo expreso en contrario.

1.3 Se considera consumidor a efectos de estas Condiciones Generales toda persona física que celebre un negocio jurídico con un fin que no pueda atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se considera empresario a efectos de estas Condiciones Generales toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente podrá presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Después de introducir sus datos personales, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante respecto a los bienes y/o servicios contenidos en el carrito de compra haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en el plazo de cinco días,

• mediante el envío al cliente de una confirmación del pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
• mediante la entrega de la mercancía pedida al cliente, siendo decisiva la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitando el pago al cliente después de realizar su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfecciona en el momento en que ocurra primero una de ellas. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta.

2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato es guardado por el vendedor y enviado al cliente después de enviar su pedido junto con estos Términos y Condiciones Generales en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta). Además, el texto del contrato se archiva en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a él de forma gratuita a través de su cuenta de cliente protegida con contraseña introduciendo los datos de inicio de sesión correspondientes, siempre que el cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda online del vendedor. antes de enviar su pedido.

2.6 Antes de enviar el pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede corregir continuamente sus entradas utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón. Además, todas las entradas se muestran de nuevo en una ventana de confirmación antes de realizar el pedido y también se pueden corregir allí utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón.

2.7 Para la celebración del contrato se utilizará el idioma alemán.

2.8 El procesamiento del pedido y el contacto se realizarán mediante correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporcione para el procesamiento del pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros SPAM, el cliente deberá asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para procesar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento. Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Los precios indicados por el Vendedor incluyen el IVA legal y otros componentes del precio. Los posibles costes adicionales de envío y entrega que pudieran surgir se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 En el caso de entregas a países distintos de Suiza, en casos concretos pueden surgir costes adicionales de los que no es responsable el Vendedor y que deberán ser soportados por el Cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, tasas de transferencia, tasas de cambio) o los derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Estos costes también pueden surgir en relación con la transferencia de dinero si la entrega se realiza dentro de Suiza pero el cliente realiza el pago desde un país distinto a Suiza.

4.3 El Cliente tiene a su disposición diversas opciones de pago, que se especifican en la tienda online del Vendedor.

4.4 Si se ha acordado un pago por adelantado, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato.

4.5 Si selecciona el método de pago "PayPal", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo según los términos de uso de PayPal. , que se puede ver en https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/acuerdo-de-usuario-completo?locale.x=de_CH . Para ello es necesario, entre otras cosas, que el cliente abra una cuenta PayPal o que ya tenga una.

4.6 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). "). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que se le puede informar al cliente por separado. Hay más información sobre "Shopify Payments" disponible en línea en https://www.shopify.com/legal/terminos-de-pago-es disponible.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía se realizará normalmente por correo a la dirección de entrega indicada por el cliente. A la hora de tramitar la transacción, es determinante la dirección de entrega indicada en el procesamiento del pedido por parte del vendedor. A diferencia de lo anterior, si se selecciona el método de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega facilitada por el cliente a PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada al vendedor porque no ha sido posible la entrega al cliente, el cliente deberá asumir los costes del envío fallido.

5.3 En principio, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida pasará al Comprador en el momento del envío o de la entrega de la mercancía al transportista encargado.

5.4 La auto-recogida no es posible por razones logísticas.

6) Responsabilidad por defectos

Se aplica la responsabilidad legal por defectos.

7) Canje de vales promocionales

7.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de campañas promocionales con un período de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante, "vales promocionales") sólo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y sólo durante el período especificado. .

7.2 Los vales promocionales sólo podrán ser canjeados por consumidores.

7.3 Algunos productos individuales podrán quedar excluidos de la promoción del cupón si del contenido del cupón promocional surge una restricción correspondiente.

7.4 Los vales promocionales sólo podrán canjearse antes de completar el proceso de pedido. No es posible la facturación posterior.

7.5 Se pueden canjear varios vales promocionales en un mismo pedido.

7.6 El valor de la mercancía deberá ser al menos igual al importe del bono promocional. El vendedor no reembolsará ningún saldo restante.

7.7 Si el valor del bono promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

7.8 El saldo de un cupón promocional no se pagará en efectivo y no devengará intereses.

7.9 El bono promocional no será reembolsado si el cliente devuelve total o parcialmente la mercancía pagada con el bono promocional en el marco de su derecho contractual de desistimiento, siempre que se haya acordado tal derecho.

7.10 El bono promocional está destinado únicamente para su uso por parte de la persona cuyo nombre figura en el mismo. Queda excluida la cesión del bono promocional a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no obligación, de comprobar la titularidad material del respectivo titular del vale.

8) Canje de vales regalo

8.1 Los vales regalo que se pueden adquirir a través de la tienda online del Vendedor (en adelante, “vales regalo”) solo se pueden canjear en la tienda online del Vendedor, a menos que se indique lo contrario en el vale.

8.2 Los vales regalo y los saldos restantes de los vales regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año siguiente al año en el que se adquirió el vale. Cualquier saldo restante se acreditará al cliente hasta la fecha de vencimiento.

8.3 Los vales de regalo solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No es posible la facturación posterior.

8.4 Sólo se podrá canjear un vale regalo por pedido.

8.5 Los vales de regalo solo se pueden utilizar para comprar bienes y no para comprar vales de regalo adicionales.

8.6 Si el valor del bono regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para liquidar la diferencia.

8.7 El saldo de un vale regalo no se pagará en efectivo y no devengará intereses.

8.8 El bono regalo es transferible. El vendedor podrá realizar un pago con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el vale regalo en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la falta de autorización, incapacidad legal o falta de autoridad para representar al respectivo propietario.

9) Ley aplicable, lugar de jurisdicción

9.1 Si el cliente actúa como consumidor, se aplicará la legislación suiza a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, y el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de este contrato será el lugar del cliente. de residencia.

9.2 Si el cliente actúa como empresario, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato será el lugar de residencia o negocio del vendedor.